FAQ

Наша компания заботиться о каждом клиенте и старается постоянно усовершенствоваться. Поэтому, если купленный вами товар по какой-то причине имеет заводские дефекты, Вы имеете право подать рекламацию на товар в течении 14 дней с момента его получения. Чтобы рекламацию мы смогли оперативно проверить, пожалуйста пришлите акт приёмки, протокол с дефектами и фотографиями дефектов. После этого мы в короткие сроки вам предложим решение проблемы.

Цены зависят от объёма заказа и от вами выбранного бренда, а так же от коллекции и года выпуска того или иного товара, всё индивидуально. 
Фотографии товара, а так же подробную информацию о каждом товаре вы можете увидеть на нашем сайте в верхнем меню в разделе "КАТАЛОГ ТОВАРОВ"
Выбор велик и поэтому мы советуем вам обратиться к нашим дружелюбным сотрудникам из отдела продаж через бесплатный обратный звонок, онлайн чат, телефон, месенджер или через контактную форму, расположенные на самом видном месте нашего сайта и они с радостью вам помогут.
Благодарим за ваш вопрос!

Замечательный вопрос! Мы организуем доставку до дверей вашего склада, будь то авиатранспортом, по морю или по суше. Просчитаем для вас сроки и стоимость доставки. На всё есть своё решение и всё конечно индивидуально. Для этого укажите в вашем заказе точный адрес вашего склада, остальное дело за нами.
Как только деньги поступили на наш счет (не путать с датой отправки платежа на вашей платёжке), товар обычно уже готов к отправке и требует лишь окончательного контроля количества и качества. В зависимости от количества полученных заказов, ваш заказ готов к отправке не позднее 3-5 рабочих дней после получения оплаты. Если речь идет о крупных поставках от 20.000 единиц и выше, то мы подходим индивидуально к каждому заказу отдельно и рассчитываем период подготовки товара для транспортировки. Для этого просто дождитесь уведомления о готовности товара от сотрудника, который ответственный за ваш заказ, он с радостью сообщит вам все детали. Время перевозки товара зависит от расстояния, вида транспорта, места назначения и таможенных правил для каждой страны отдельно. Благодарим!

Этот вопрос нам реже задают. После многоступенчатой проверки товара на качество и количество, наши сотрудники упаковывают товары в экологически чистую упаковку, которая обычно используется много раз, от производителя до конечного покупателя, что особенно важно для окружающей среды. Перед отправкой упаковка проверяется на прочность. Ваш товар будет отправлен вам в зависимости от типа и времени доставки, от возможности проникновения влаги и во избежание возможного повреждения на пути в специально закрытых двойных мешках (внутри полиэтилен и снаружи полипропилен). Мы также можем рассмотреть ваши требования к упаковки, если их надёжность лучше нами уже много лет испытанного вида упаковки. По желанию клиента и за дополнительную плату мы можем упаковать каждый товар в отдельные красивые прозрачные глянцевые полиэтиленовые мешочки, что делает товар еще более привлекательным для конечного потребителя в ваших магазинах. Благодарим!

Мы довольны только тогда, когда вы довольны! В невероятном случае, если у вас всё же появится причина для жалобы в связи с качеством продукта, количеством, доставкой или обслуживанием, просто свяжитесь с нашей компетентной и надежной службой поддержки по телефону, электронной почте и другими возможными методами связи на нашем сайте www.stockcontinent.com Мы с радостью вам поможем и найдем обязательно решение, которое удовлетворит вас. Благодарим!

Отличный вопрос! Лоты наших товаров мы формируем в том же составе, как мы получаем товар от наших поставщиков. На нашем сайте www.stockcontinent.com выбирите категорию товара, который вас интересует и к каждому товару вы найдёте сток лист, в котором указан состав того или иного товара или свяжитесь с сотрудниками нашей компании через онлайн чат, телефон, месенджер или через контактную форму, расположенные на самом видном месте нашего сайта.
Размер партии зависит от марки и типа продукта. Как правило мы формируем лоты из 100 единиц, 250, 500, 1000, 5000 и 10.000 единиц. Соответствующий размер партии можно найти на странице каждого товара в отдельности, впрочем как и минимальный лот товара там же. Различные размеры партии также могут быть объединены друг с другом - например, 100 и 30, поэтому вы получаете 130 единиц и 2 лота, что вы можете заказать.
Минимальный заказ составляет всего 2000 евро, как правило это одна картонная коробка 100 штук (или пар, когда вы заказываете обувь) или мешок от 25 кг среднего ценнового сегмента или одна палета (поддон) товара эконом-класса. Вы можете заказать только лоты (пакет товаров одной марки или разных марок в одной упаковке). К ним относятся определенное количество продуктов из определенной коллекции, обычно одной марки, редко разных марок. Вы не можете заказать меньшее количество, предлагаемое в лотах, так как они уже предварительно сформированы сотрудниками нашего склада и обычно готовы к отправке. Выбрать отдельные категории товара из уже сформированных лотов так же невозможно.
Благодарим!

Все бренды трудно перечесть, так как они часто меняются, но вот основные бренды, которые постоянно спрашивают наши клиенты: INDITEXT бренды: ZARA, Bershka, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius; LPP бренды: RESERVED, CROPP, HOUSE, MOHITO, SiNSAY; Бренды известных европейских супермаркетов и гипермаркетов: LIDL, KAUFLAND, ALDI и другие а так же Alcott, Artigli Girl, Timiami, Bly03, Damat, Harvest, Modis и многие другие. Благодарим за ваш вопрос!

Купить товар у нас Вы можете, позвонив по одному из наших телефонов или оформить товар купив его через наш магазин, после чего с Вами свяжется наш менеджер и обговорит все детали.